회원님 마인케이스입니다

먼저 회원님에게 만족을 못시킨점 사과의 말슴드립니다

오배송제품 환불을 요청해 주셨는데요 제가 정확히 말슴드리겠습니다

주문하신제품은 품절된제품으로 s/k전용 폰케이스였습니다

품절된내용을 전화로 확인시켜드렸고 이와 비슷한 제품을 사진으로 찍어서

보내드리고 직접 전화드리고 발송해달라는 허락을 확인 하고 발송하였습니다

이 과정중 3번이나 통화를 한걸로 기억이 납니다

그래서 보내달라고 한제품을 보냈습니다

그런데 폰케이스 카메라 위치가 다르다고 저희한테 문자를 보내왔고

저희가 월요일에 처리 해드리겠다고 문자까지 드렸습니다

그래서 월요일에 처리해드릴려고 살펴 보았더니 회원님의 핸드폰은 lg제품 이었습니다

lg는 같은 갤럭시s2이지만폰카메라 위치가 틀립니다

그래서 저희가 상품명에 s/k/L 또는 SK/KT/LG라고 기재한 제품을 고르셔야 합니다

회원님은 분명히 S/K라고 표시된 상품을 고르셨고 해당 통신사에 사용가능한

케이스를 보내드린것입니다.

그리고 반품의 경우는 저희가 지정된 택배사 통해서만 반품이가능 합니다

저희가 택배를 보내드립니다 그런데 회원님은 저희에게 말도 안하시고

3400원 비싼 택배로 보내주셨습니다. 

그래서 저희는 이런 상황을 전화로 설명드리고 왕복 택배비를 제외하고 환불해드리겠다고

설명을 드렸으나 회원님은 화를내시면서 전화를 끊으셨습니다

그러나 저희는 환불을 해드려야 하기때문에 계속 전화를 드렸으나 전화를

안받으셧습니다ㅜㅜ 그래서 문자로 왕복 택배비 제외하고 환불해드린다고

문자를 드렸으나 계속 답장이 없었습니다.

저희는 회원님과 통화를 게속 시도 햇고요 지금도 전화를 드렸으나 안받으시고요ㅜㅜ

그리고 저희한테 계속 뭐라고 하시는데 저희가 더이상 어떻게 해드려야 할지 난감합니다

 회원님은 엘지제품이라고 기재를 안했다고 하시는데 저희는 상품명에다 분명히

S/K 또는 SK/KT S/K/L이라고 기재를 합니다 이걸보시고 주문하셔야 합니다

상품명을 보시고 이해를 못하시면 대부분 회원님들은 전화를 주시거나

통신사를 알아서 올바르게 주문하십니다.

회원님 이건 오배송이 어닙니다 오주문입니다

저히는 품절된상품을 확인시켜 드렸고 원하시는 상품을 사진까지 찍어서

확인시켜 드렷고 보내달라는 통화내용 확인 하고 보내드렸습니다

아직도 회원님과 나눈 문자대화 내용은 제 폰에 잇습니다

원하시면 보여 드리겟습니다

ㅜㅜ

저희가 품절 관리를 못한 잘못 잇습니다 정말 죄송합니다

하지만 저희는 고객님에게 죄송한 마음으로 바쁜시간을 쪼개어 가며

상품을 찾아드리는 서비스까지 하고 있습니다

월요일 틀림없이 왕복택배비제외하고 환불해드립니다

저희 업체는 환불안해드리는 나쁜 업체가 아닙니다ㅜㅜ

그리고

주문조회봤더니 반품했던 제품 기록 잽싸게 지우셨더군요.

찔리는 게 있으신가요?

이렇게 질문을 해주셨는데요 반품했던 제품기록 지웟다고 하는데요

저희는 지운게 없습니다 품절된상품을 품절이라고 표시한것 밖에 없습니다

찔리는거 절대 없습니다. 조작하거나 지운거 없습니다 관리자페니지 보시면

주문내역 다나와잇고요 혹시 몰라서 스샵한거 가 지고 잇습니다

원하시면 보여 드리겟습니다.

상품에 만족을 못드린점 정말 죄송합니다

하지만 게속 전화 드리고 문자 드리고 환불을 못해드려서

저희가 더 안달이 났었습니다 감사합니다 

---------- Original Message ----------

갤럭시s 케이스 주문한 사람입니다.

지난 주 오배송됐던 제품 반품했으니 금액 환불바랍니다.

주문조회봤더니 반품했던 제품 기록 잽싸게 지우셨더군요.

찔리는 게 있으신가요?

우리은행 1002-944-666289 , 예금주: 최철옥